服務承諾
岱東泰燃服務承諾
可靠程度
1、源源不斷的燃氣供應 達到99%
2、暫停燃氣供應 提前24小時通知(緊急事故除外)
3、恢復燃氣供應 24小時內(nèi)(緊急事故除外)
安全程度
1、緊急搶險熱線(0538-8681127) 24小時服務
2、緊急搶險服務 30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場(城區(qū)范圍內(nèi))
按預約時間提供服務
1、室內(nèi)維修服務(0538-8681377) 24小時提供
2、室內(nèi)改裝服務 5個工作日內(nèi)提供(預約時間內(nèi)到達)
效率和方便程度
1、客戶服務熱線(0538-8681377)
2、施工完畢 7個工作日內(nèi)路面恢復(特殊環(huán)境除外)
3、服務態(tài)度 親切 誠懇
4、工作效率 專業(yè) 高效
處理客戶意見
1、客戶投訴(0538-8681377) 3個工作日解決問題并回復客戶或告知客戶解決方法和所需時間
2、客戶建議 3個工作日回復客戶及告知建議采納情況