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今天上午，泰山港華客戶服務(wù)部的安檢員們?yōu)榻鹕铰肥兄睓C(jī)關(guān)三宿舍小區(qū)用戶進(jìn)行了入戶安全檢查。該小區(qū)是泰城較為老舊小區(qū)，居住者多為老年人，由于廚房燃?xì)庠O(shè)施使用年限較長，由于灶前閥經(jīng)常開閉有的已經(jīng)過于松懈或因油污過重已無法正常關(guān)閉，膠管超期的自己也不方便更換……急用戶之所急，想用戶之所想，面對發(fā)現(xiàn)的種種問題，如何解決才是關(guān)鍵！
配備齊全各類安檢工具，30多位朝氣蓬勃的安檢員整裝待發(fā)；一排內(nèi)容鮮明的燃?xì)獍踩麄靼澹灰环莘菰敿?xì)的燃?xì)馐褂贸ＷR(shí)小冊子；一張張不畏寒冷滿滿誠意的笑臉……這是來自泰山燃?xì)馊藢K端室內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施的高度重視和節(jié)前的問候。
“您好，我是泰山港華燃?xì)獾陌矙z員，今天對咱們小區(qū)進(jìn)行免費(fèi)入戶安全檢查”。
“天然氣的使用過程中需要保持通風(fēng)，由于冬季寒冷，家里廚房窗戶可以留小空隙，廚房門關(guān)閉，這樣更安全一些，室內(nèi)溫度也不會(huì)受到影響。”
“灶前閥門一定要在每次使用燃?xì)夂箨P(guān)閉，確保不會(huì)在灶具或者膠管發(fā)生意外情況下燃?xì)庑孤?”
“要常注意觀察家中燃?xì)庠O(shè)施，特別是冬季，容易出現(xiàn)膠管變脆或者脫垂的現(xiàn)象。不用擔(dān)心，您有什么問題都可以撥打我們公司的客服熱線，我們會(huì)及時(shí)來為您處理。”
“浴室是不能安裝燃?xì)鉄崴鞯模蓪?qiáng)排式熱水器安裝在通風(fēng)良好的廚房并保持使用時(shí)的空氣流通。”
……
輕聲細(xì)語，娓娓道來，如數(shù)家珍般親切講解的同時(shí)，工作人員將臺(tái)布平鋪在已收拾整潔的灶臺(tái)旁邊，上面整齊排放著各類常用工具，按使用頻率高低順序排放便于取用。
在對戶內(nèi)管進(jìn)行氣密性壓力測試時(shí)，需要首先打開灶前閥燃燒管道內(nèi)余氣后關(guān)閉灶前閥，再拆下爐具連接軟管，連接試漏三通及壓力計(jì)。這個(gè)過程看似簡單，實(shí)際操作起來卻存有不少問題：用了多年的灶具基本滿是油污，甚至看不清連接處膠管管卡的松緊口在哪里。年輕的安檢員們可不怕這個(gè)，用自帶的棉布細(xì)心將油污略除，將連接閥門處軟管先行卸取下，檢查客戶所使用膠管的安全年限和材質(zhì)。為了增加工作效率，不浪費(fèi)時(shí)間，這時(shí)用測漏儀檢查表前閥之前的管道部分，測漏儀打開時(shí)，探頭盡量伸出窗外，同時(shí)手按住蜂鳴器降低噪音，這時(shí)候通常會(huì)有客戶滿臉羞紅不好意思的說“哎呦，不好意思啊，家里廚房不經(jīng)常打掃，油有點(diǎn)多啊”，而安檢員們總是自帶笑點(diǎn)的化解著“生活條件好的都這樣，就跟盤核桃似的，不就得帶點(diǎn)油才行啊？不過您可得多看看，常觀察，這種包漿的膠管愛招可恨的嚙齒類小動(dòng)物呢，當(dāng)然您家干凈，倒不至于，不過也得引起警惕啊”……一句玩笑話，化解尷尬的同時(shí)又做了安全宣傳，很容易讓客戶就接受。嘴里說著，手里可沒停，連接試漏三通及壓力計(jì)后觀察兩分鐘，在壓力計(jì)的水柱最高點(diǎn)作一記號，利用這段時(shí)間登記燃?xì)獗怼⑷季哔Y料，包括型號、品牌等資料，眼神不離壓力計(jì)觀察水柱的細(xì)微變化……而這步只是測壓剛開始的一部分，陸續(xù)要做表前閥、灶前閥內(nèi)漏測試以及靜壓、動(dòng)壓檢查等一系列的工作。有灶前閥旋塞式或油堵、滲漏、開啟關(guān)閉不便的，經(jīng)用戶同意后進(jìn)行更換。別急，換完灶前閥還沒完，還有對灶具、燃?xì)獗硪约盁崴鳌⒈趻鞝t的檢查，一項(xiàng)項(xiàng)缺一不可！整個(gè)工作流程繁復(fù)又細(xì)致，詳實(shí)又嚴(yán)謹(jǐn)。等跟客戶友善告別，禮貌關(guān)門時(shí)，才意味著此戶安檢的結(jié)束。
無論春秋寒暑，不畏嚴(yán)寒酷熱，我們的服務(wù)不變，我們的信念不變--春天我們是輕撫的云，夏季我們是降溫的雨，秋天我們是貼心的露，冬季我們是溫暖的陽，給您家，給每家，給所有的燃?xì)饪蛻艏抑校腿儆谖覀兲┥饺細(xì)馊说臏嘏瘑柡颉?/span>