熱點(diǎn)排行
- 集團(tuán)公司開展重點(diǎn)工程項(xiàng)目調(diào)研
- 燃?xì)庠钚吞?hào)：BWH-1310S
- 壁掛爐型號(hào)：SP18-B3 SP24-B3 SD32-B3
- 考察公告
- 集團(tuán)公司對(duì)新任職和輪崗交流人員進(jìn)行任前集體談話
- 泰山燃?xì)饧瘓F(tuán)有限公司黨委書記 抓黨員“網(wǎng)格化”服務(wù)突破項(xiàng)目實(shí)施方案
- 山東省物價(jià)局關(guān)于建立健全天然氣價(jià)格上下游聯(lián)動(dòng)制度的指導(dǎo)意見 (魯價(jià)格一發(fā)〔2018〕73號(hào))
- 泰安市公用事業(yè)管理局對(duì)我公司1季度安全運(yùn)行情況進(jìn)行檢查
- 泰山燃?xì)饧瘓F(tuán)有限公司名稱變更公告
- 泰山燃?xì)饧瘓F(tuán)舉行慈善資金啟動(dòng)儀式
近期，根據(jù)集團(tuán)公司關(guān)于全面推行“網(wǎng)格化”服務(wù)模式的實(shí)施意見，肥城泰燃公司經(jīng)過(guò)細(xì)致分析研究，在“氣化肥城”安莊、安莊兩鎮(zhèn)街作為推行“網(wǎng)格化”管理的試點(diǎn).
“網(wǎng)格化”服務(wù)的目標(biāo)定位是服務(wù)人員與用戶“一對(duì)一對(duì)接，一對(duì)一服務(wù)”,于責(zé)任片區(qū)內(nèi)公示責(zé)任人姓名、聯(lián)系電話、服務(wù)項(xiàng)目等內(nèi)容，實(shí)行24小時(shí)值班制度。由于安莊、安站分站地理位置偏遠(yuǎn)，根據(jù)實(shí)際情況每站分別設(shè)立兩名網(wǎng)格員，實(shí)行輪流夜間值班。安莊站區(qū)網(wǎng)格員負(fù)責(zé)片區(qū)規(guī)模為加州社區(qū)、御園社區(qū)、中江社區(qū)等10處小區(qū)，2000余戶；安站站區(qū)網(wǎng)格員負(fù)責(zé)片區(qū)規(guī)模為明星社區(qū)、名仕花苑、鳳凰家園等共5處小區(qū)，1500余戶。
并制定網(wǎng)格員的工作內(nèi)容及職責(zé)：負(fù)責(zé)本片區(qū)內(nèi)場(chǎng)站及站區(qū)外調(diào)壓撬、調(diào)壓柜、調(diào)壓箱等調(diào)壓設(shè)施的操作維護(hù)工作，以及片區(qū)內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施、管線的巡查工作；受理網(wǎng)格內(nèi)用戶的零星戶的開戶申請(qǐng)、設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收、送氣等燃?xì)忾_通全流程業(yè)務(wù)并負(fù)責(zé)辦理；代表公司向用戶提供燃?xì)庠O(shè)施維修、業(yè)務(wù)咨詢、入戶安檢、安全用氣知識(shí)普及、抄表收費(fèi)、安全宣傳教育等服務(wù)工作；協(xié)助公司和用戶對(duì)一般性應(yīng)急事件進(jìn)行組織處置；配合公司做好網(wǎng)格內(nèi)供氣設(shè)施設(shè)備的安全巡查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和上報(bào)各類安全隱患；發(fā)現(xiàn)并配合公司查處各類偷盜氣行為；配合公司做好網(wǎng)格內(nèi)新建改建的施工協(xié)調(diào)和停氣通知發(fā)送工作；做好公司安排的其他工作。
在安莊安莊兩個(gè)鎮(zhèn)街推行“網(wǎng)格化”服務(wù)管理模式工作中，因安莊安站距離城區(qū)遠(yuǎn)，人手短缺，值班盯靠緊張，在各個(gè)社區(qū)集中收費(fèi)業(yè)務(wù)辦理時(shí)，還存在有對(duì)用戶其他訴求處理不及時(shí)的現(xiàn)象。
下一步，我們將根據(jù)“網(wǎng)格化”服務(wù)管理試點(diǎn)工作實(shí)際，及時(shí)總結(jié)，不斷改進(jìn)、完善服務(wù)模式，并盡快向“氣化肥城”潮泉鎮(zhèn)、老城街道、儀陽(yáng)街道、桃園鎮(zhèn)等鎮(zhèn)街推廣。