一個志存高遠的人，必定將追求優(yōu)秀作為自己的人生目標。他將全部的身心鋪在崗位上，一門心思干工作，用自己的一言一行帶動著周圍每一個人。他就是泰山燃氣集團所屬肥城泰燃公司客戶服務中心班長李亮。李亮從2016年就進入客戶服務中心工作，一干就是七年。他深知技能是服務用戶的基礎和關鍵，主動向部門老同志們學習，利用業(yè)余時間學習燃氣規(guī)范等書籍，藝多不壓身，他在掌握抄表收費技能的同時，又學習了燃氣安檢維修、氣量監(jiān)測等技能，逐步成為一專多能的復合型技術工人，為更好服務用戶打下了堅實的基礎。一個悶熱的夏天，公司接到電話稱一女子家中做飯過程中，爐灶突然停火，以為欠費，充值后依然打不著火，因為也是加班剛回到家做飯，又遇到打不著火的情況，情緒十分激動。李亮同志放棄休息時間，第一時間趕到客戶家中，經過檢查，是因為切斷閥切斷氣源，隨后經過用測漏儀仔細的檢查，發(fā)現波紋管接口處有松動，存在漏氣現象，導致切斷閥自動切斷。經過細致的維修處理，檢測無問題后恢復通氣，維修完成后他一直叮囑用氣安全注意事項，以及再出現類似情況的處理方法，專業(yè)而迅速的客戶服務獲得了用戶的一致認可。作為一名客服工作人員，李亮同志秉承“泰山燃氣 讓您滿意”理念，對技術精益求精，對客戶一腔熱情。正值一個雨天，中午12點30分，接到一獨居老人電話稱自己在家做飯突然爐灶停火，他第一時間趕到現場，經檢查是老人家里燃氣IC卡表欠費導致斷氣停火，且因老人獨自生活，燃氣膠管長時間未更換，老化相當嚴重，還存在漏氣現象。他真誠而耐心安撫老人，主動承擔去公司充值IC卡，又聯系公司維修部門上門更換新的波紋管，經過一系列緊張施工后重新恢復了通氣。臨走時他反復叮囑老人用完燃氣灶后一定要記得關火，避免發(fā)生事故。民有所呼，我有所應，優(yōu)質服務無小事，他始終堅持用心用情滿足客戶的用氣需求，不斷提升客戶的幸福感、安全感。李亮同志始終牢記黨的全心全意為人民服務宗旨，勤于奉獻，時刻發(fā)揮黨員先鋒榜樣作用。自2020年新冠肺炎疫情以來，他主動請纓奮戰(zhàn)抗疫一線，堅持在崗，為市區(qū)內14萬燃氣用戶的正常用氣提供保障；主動放棄休息日，下沉到社區(qū)開展疫情防控志愿服務工作。他按照社區(qū)安排，從開始的查驗綠碼，消殺維持秩序，登記人員核酸檢測信息，做到不遺漏、不瞞報；再到路口的值班值守，他都能做到不推諉、不拖延，認真工作、一絲不茍。在全國文明城市創(chuàng)建期間，他積極主動地參與到垃圾清運、移除雜物、街頭衛(wèi)生清理，以及各項文明宣傳志愿服務活動中，為創(chuàng)建文明城市貢獻出自己的力量。除了完成自己的本職工作外，李亮同志還時刻發(fā)揮自己的熱情，勇于自我挑戰(zhàn)，積極參與到公司組織的各個活動中去，并且取得了一系列不錯的成績。新城街道辦事處先后授予李亮同志2021年疫情防控“優(yōu)秀志愿者”稱號、2022年全國文明城市復審工作“優(yōu)秀志愿者”稱號。2017年參加公司舉辦的演講比賽獲得了“優(yōu)秀獎”，2020年參加公司舉辦的乒乓球比賽活動獲得了全公司第二名的好成績。不忘初心，繼續(xù)前進。李亮一直以嚴謹的態(tài)度和積極的熱情投身于工作和學習中，用一片赤誠之心，為客戶提供專業(yè)、高效、親切的服務，帶著大家不懈學習、提煉專業(yè)知識，用善學善思的敬業(yè)精神和精益求精的工作態(tài)度為公司高質量發(fā)展不懈努力，用真情奉獻詮釋著“燃氣人”的風采。
