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企業(yè)動態(tài)
【優(yōu)質(zhì)服務(wù)】修煉“內(nèi)功”提服務(wù)，提升“外功”樹形象
為進(jìn)一步提升網(wǎng)格員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和用戶服務(wù)水平，強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能、創(chuàng)新工作模式，自6月9日起，泰山燃?xì)饧瘓F(tuán)所屬泰山港華公司對全體網(wǎng)格員開展為期2天的灶具維修專項(xiàng)培訓(xùn)，為完善燃?xì)饩咪N售、售后等增值服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈奠定了扎實(shí)基礎(chǔ)，向多元化網(wǎng)格化服務(wù)體系邁出了堅實(shí)的一步。
此次培訓(xùn)由公司資深安裝維修人員許主任、朱師傅授課，從燃?xì)庠罹弋a(chǎn)品類別、故障分析、經(jīng)驗(yàn)交流等多維度進(jìn)行講解，通過理論學(xué)習(xí)和實(shí)操學(xué)習(xí)，針對常見的燃?xì)庠罹吖收线M(jìn)行分析和解答，對日常灶具維修經(jīng)驗(yàn)交流分享，以傳幫帶的方式促進(jìn)網(wǎng)格員快速入手，實(shí)現(xiàn)一崗多能，多專多能。下一步，公司將分步完成制度建設(shè)、流程再造、人員取證等工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，堅持創(chuàng)新發(fā)展，著力打造以網(wǎng)格化為基礎(chǔ)，安全服務(wù)、便民服務(wù)、增值服務(wù)協(xié)同發(fā)展、共同提升的服務(wù)體系。