企業動態
推進線上服務平臺應用 進一步提升用戶服務水平
為適應國家及燃氣行業改革需求，不斷優化服務流程，落實優化營商環境相關政策，近日，泰山燃氣集團所屬泰山港華公司邀請名氣家公司VCC業務相關專家來我司進行業務梳理和培訓，通過面對面交流，處理各類咨詢問題。VCC是以TCIS3.0用戶數據為基礎開發的系統，全稱為名氣家燃氣云平臺，目的是實現全業務網上服務，用戶“零跑腿”，縮短服務時間，向無窗口跨越，可實現燃氣報裝、維修、安檢預約、燃氣繳費以及燃氣保險購買等業務掌上辦理。該項網上服務模式形式簡單，操作方便，極大的便利了燃氣用戶。以民用燃氣用戶報裝為例，用戶通過微信搜索關注“泰安泰山港華燃氣有限公司”微信公眾號，點擊左下角“燃氣服務”再點擊進入“燃氣服務”，點擊進入“民用戶報裝后”填寫用戶信息，輸入戶主身份證，最后上傳產權資料就完成了整個報裝流程，為用戶省去了準備紙質資料、多趟跑營業廳咨詢辦理的麻煩，也為公司切實降低了運營成本。
為進一步提升用戶服務水平，泰山燃氣集團所屬泰山港華公司不斷優化服務流程，竭力為泰城用戶提供更優、便捷燃氣服務。
